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医疗服务培训:医疗服务人性化得这样来
医疗服务培训:医疗服务人性化得这样来
实战医培网认为,医疗行业的特殊性,决定了医疗服务与其他服务行业不同,未来医疗行业的竞争,不单单是技术、设备、人才的竞争,更是服务的竞争,医院管理者要立足现在,着眼于未来,打造属于自己的医疗服务品牌,才 ...
2020-7-10 17:21
换个角度重新认识医院培训
换个角度重新认识医院培训
医院的培训工作,从来都不是一蹴而就的,更多的是结合实际,循序渐进,与其外部高薪聘请,不如从内部培训做起,挖掘员工潜力。
2020-7-10 16:09
医院服务培训,这3点提高医院服务水平
医院服务培训,这3点提高医院服务水平
实现医院的可持续发展,医院要做到精细化管理,建设品牌医院,增强医院综合实力,树立以公益性为核心,以病人为中心,以绩效为导向的管理理念。在医院进行内部绩效考核,完善和明确临床、医疗技术、行政职能和后勤保 ...
2020-7-9 15:43
民营医院培训:管理层的培训作用不可忽视
民营医院培训:管理层的培训作用不可忽视
变革是不可避免的,很多协作的、自组织的系统已经开始在全球范围内进行转变。
2020-7-6 14:33
提高医院服务必要性的意义是什么?
提高医院服务必要性的意义是什么?
现在很多医院意识到医疗服务的重要性,但又不知道医疗服务重要在哪里,经实战医培网总结了以下几点提高医院服务必要性的意义。
2019-12-19 15:41
医院服务:病患需要的是这些!
医院服务:病患需要的是这些!
现在大部分病患有了更多的选择,不再是以往的一病难求,无非是路程问题,而与实战医培网合作的很多家医院都存在病源短缺的问题,是因为技术问题吗?并不是,而是来自病患的不信任和不认可,那么现在病患真正需要的是 ...
2019-12-5 13:44
如何抓准病患心理提高病患满意度?
如何抓准病患心理提高病患满意度?
实战医培网认为,对于病患满意度,其实医院想岔了,不是病患变了,是时代、是环境、是人性变了,如果医院换个新的角度去思考会变得完全不一样,时代在发展医院就需要进步。
2019-12-4 11:18
医院服务:病患需要的服务不只是服务
医院服务:病患需要的服务不只是服务
很多人会疑惑,为什么世界上最好的服务都会遭到投诉,像海底捞那样的服务往往都会有不少的负面评价,更别说医院的服务了。面对医患关系矛盾的不断升级,很多医院不断提高医院的服务质量,却仍然不能让病患满意,这是 ...
2019-12-3 16:14
医院服务培训:病患满意度之谜
医院服务培训:病患满意度之谜
医患关系一直是医院的心病,长期以来的医患矛盾让医院心力交瘁,而医院病患满意度低迷也让医院高层茫然失措,不知道哪里没做好,又不知道该如何去做,其实医院大部分病患都只是小病,满意度低根本原因在于医院员工的 ...
2019-12-2 18:13
实战医培网讲师于天柱县人民医院授课——医院服务意识
实战医培网讲师于天柱县人民医院授课——医院服务意识
实战医培网李金堆老师于天柱县人民医院开展400多人的医院服务意识培训。实战医培网李金堆老师认为:“医院永远需要在最需要的时间、提供最需要的帮助给最需要的人。”,而医院员工要做到上述这点,必须做到四点
2019-11-29 17:11
医疗培训为什么效果总不好?这些问题医院高层要重视!
医疗培训为什么效果总不好?这些问题医院高层要重视!
实战医培网认为医疗培训方法在以下四点中存在着概念上的错误和问题。医疗培训需求不是明显,医疗培训设置不合理,不利的监督手段和单一的沟通渠道,培训评估机制不完善。
2019-11-29 15:32
关于医院管理者培训的五大思维误区
关于医院管理者培训的五大思维误区
医院培训是一种为达到预期目标进行有组织、有目的的改进。通过教育和培训技术,医务人员可以提高服务质量、职业素养和工作效率。然而,实战医培网防发现有许多医疗机构没有能力进行完善的培训,甚至不知道其真正有效 ...
2019-11-17 11:14
基层医护人员——医院品牌形象的基石
基层医护人员——医院品牌形象的基石
医院想提高满意度和建立自己的品牌形象应该从基层医护人员的医院培训着手,而建立了良好的品牌形象可以吸引更多的病患就诊,提高医院的效益和聘请更多专家的财力,让医院的口碑越来越好,形成良性循环。
2019-11-11 15:52
医院礼仪强化培训,帮您提高67%的病患满意度
医院礼仪强化培训,帮您提高67%的病患满意度
最近,根据实战医培网对合作医院进行训后调研发现,合作医院的训后病患的服务满意度由当初的54.76%提升到91.37%,医院门诊部的投诉率从原来的4.73%下降到0.95%,可见训后满意度有大幅上升,而投诉率也有明显下降。那 ...
2019-11-10 15:13
医院对服务礼仪培训存在的三大误区
医院对服务礼仪培训存在的三大误区
随着医疗行业政策的不断推进,近几年来医疗行业正在飞速的发展。但随之而来的医患关系矛盾锐化,使得医疗行业从上到下都开始进行医院服务礼仪的相关培训,但从2019年医患新闻不断可以看出,其结果并不是很理想,那么 ...
2019-11-10 06:06
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