实战医培网专题:医护人员士气不够,如何给他们“心灵洗礼”?实战医疗培训网-捕鱼软件

2019-8-9 14:36| 发布者: admin| 查看: 493| 评论: 0

摘要: 实战医培网专题,面对医护人员士气不足,医院管理者们可以从以下几个方面入手,对员工进行适当的关怀,会有不一样的成效。


作为一位专注医疗的实战培训讲师,在和医院的一些主管和hr同事们交流过程中,感受到大家的疲惫。大家常提到的话题是医院的把两个科室合并了,员工抱怨很多,活多了、钱没多,甚至算下来还少了领导推行了流程再造以后,人员被精减了。一些同事被离职、还有一些同事被转岗,弄得医院人心惶惶,骨干员工要跳槽、业绩不好的员工反倒稳定,不知道要怎么办才好” “医院不停的变来变去,别说员工,连主管都感觉到迷茫了


每当这个时候,不由得萌生想要帮助他们的想法,这或许就是好为人师者的通病吧!在给xx医院中层主管上的《现代医院变革管理》的课程里面,讲师常常会给大家九大变革期间的法宝或者叫做sop(标准作业流程)来解决员工士气的恢复问题,这九个动作是:


1. 向员工说明:必须要变革的理由

2. 向员工说明:变革会给员工的带来的新要求、新挑战

3. 向员工说明:变革对医院、尤其是员工个人带来的好处

4. 向员工说明:医院以及作为主管会如何帮助员工达到新要求

5. 向员工说明:理解变革可能给大家带来的挑战或困难

6. 并且:鼓励员工自由开放地发表想法和发泄情绪

7. 尽可能努力地:邀请员工参与发生变化的进程

8. 向员工说明:医院给大家以时间去学习和适应新要求

9. 对员工敞开心扉:真实地谈你的想法和你会不断在过程中帮助大家



这里我把我观察到的几种典型的员工心理期望和诉求分享给大家:


1. 心理不舒服,要宣泄他们的不满(对你或医院),内心不接受这个变化,渴望不要变

2. 希望你可以向上反映,改变这个情况,帮助他们争取更高的薪水或待遇

3. 需要你知道他们的辛苦、不容易以及忍耐,需要关心和安慰、并且希望你可以感恩他的努力,渴望你的认可和表扬

4. 内心恐慌,担心自己做不好被淘汰

5. 其它



每一个员工都是不同的,我们要更多的去关注他们抱怨背后的深层诉求和需要。有些员工需要的是实在的加薪,有些员工需要的是你摸摸他的头,给他情感上的安慰,有些员工只是在发泄他的不满和无奈,而有一些员工可能有无力感,对自己过多的担心。细心的主管在日常的管理中需要了解员工的秉性,看到他们各种行为背后不同的内心需求。孔子说因此施教,管理辅导员工也是一样,这样才会事半功倍。


关于安抚——“同理心、换位思考”作为两个耳熟能详的名词,相信所有同事朋友们都知道,这在医院里面是真实存在的,但真正做到的人却并不多。管理者扪心自问,“我真的理解他们吗“?理解他们这些坚持下来,却还不知道感恩的员工们吗?当真正理解的时候,同理心才会自然地被激发,让我们在管理和沟通中表现出同理心。


关于转变——如何转变,并不是总是引导或教训员工“向前看”那么简单,在分析他们的心理时,他们存在着“质疑”、“内疚感”“失控感”等,此时作为管理者的担当和坦诚相待的沟通才是转变他们心理的最重要 “把手”、“推动力”。


实战医培网认为,赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应做到在每天工作结束前,花短短几分钟写个便条纸,对表现好的员工进行称赞;透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等,管理者在这方面多花一些心思,员工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。

相关阅读

相关分类

  • 课程库

  • 实战讲师

  • 资讯动态

  • 关于电玩城捕鱼游戏

立即关注

微信二维码

联系电玩城捕鱼游戏

0755-23228976

地址:中囯深圳

邮编:518000

email:[email protected]

archiver--- |

-->