医院服务培训:医院礼仪服务培训,医院服务流程计划怎么走?实战医疗培训网-捕鱼软件

2019-11-1 10:19| 发布者: admin| 查看: 321| 评论: 0

摘要: 林俊杰事件的背后,反映出医院监管什么样的状况?



最近,一些人在互联网上透露,1026日晚上,林俊杰因感冒在结束演唱会后,连夜前往医院进行输液。不久之后,有人在网上挂上照片,出售林俊杰使用的针头、药剂带等一系列物品,很快就被粉丝买走了。甚至一些护理人员也轮流在jj躺的床上"滚床单"

 

这些病态粉丝的行为,自然受到jj粉丝的强烈谴责,而且调查出出售这些医疗器械的人,正是在医院照顾林俊杰的护士。

 

这一刻,粉丝们强烈要求医院必须对此事负责,希望他们能向隐私受到严重侵犯的明星林俊杰道歉,希望得到医院的关注。

 

而对此事,医院也作出了非常迅速的回应,称此事是医院工作人员追逐明星后,林俊杰离开后拍摄的相关视频给朋友圈,被转载并被其他人使用,表示销售医疗用品是林俊杰先生使用的;而医院严格按照处置医疗废物处置后,核实没有医疗废物的丢失;医院还暂停了相关工作人员的职务,然后根据严重情况进一步认真处理。

 

1028日,林俊杰所在的公司对这起医疗事故作出回应,称这属于个别医院工作人员忽视专业行为信息泄露的不正常行为,并表示遗憾,并相信医院会处理好这一事件。一席话可以说是大方和恰当的,是相当尊重对方的。

 

这件闹剧算是得到了一个比较妥善的处理,粉丝没有追责,经纪公司也比较大度,医院也及时做出了应做的道歉和调查处理,但同时也要引起了我们医疗行业的反思。

 

在医院管理的过程中,对基层员工的专业责任意识的培训是非常必要的,这次医院发生这种事情,不只是对于这一家医院,更是对所有医院乃至整个行业提醒,医院培训、医院管理对于医院的经营的重要性。

 

基层员工的工作态度,以及服务的专业意识,是医院形象最大的展示,尤其在于病患十分重视的方面:包括隐私保护、医疗用品卫生、药品安全性等,只有在做好这些最基本保障,才能得到群众的信任,才能奠定好在群众中进行口碑传播的基础,而这家医院所犯的错误就是:

 

1、他们侵犯了林俊杰作为病患最基本的隐私权,明星在医院就诊属于完全的私人行为,任何人没有权力曝光他的私生活,而医院作为卫生机构没有对他的隐私进行合理的保护,其工作人员甚至想将这种行为上升至交易行为。

 

2、违反了最基本的卫生标准,对与个人使用过的医疗医护用品应当及时的进行销毁,但是这些护士却违反规定,在使用完后还进行拍照、分享在公共平台等行为,这种行为是十分缺乏职业道德和素养的,可以反应出医院在医院培训的方面是十分欠缺的。

 

广大医院应引以为戒,重视医院培训,员工职业素养的培养应该作为医院的一项长期且持续的基本工作,保证前线医护人员能够为医院塑造起一个良好的社会形象,为今后医院发展以及扩大打下良好的基础。

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