医院服务培训讲师在医院中的定位实战医疗培训网-捕鱼软件

2019-10-28 11:27| 发布者: admin| 查看: 332| 评论: 0

摘要: 广东医院服务培训有哪些?医院服务培训怎么做?哪家医院服务培训做得好?2019年医院服务培训


所谓“定位”,指某一类人在医院组织中的行为职责。在现实生活中,每个人在不同的场合、不同的场景中都会以不同的角色出现,并应所处角色的不同而产生不同行为表现。

 

我们知道,人才培养是人力资源体系中非常重要的一项工作。虽然人才培养的方式和路径有很多,比如,作业现场指导、导师(或师徒)机制、岗位轮换、职位升级、外派学习等,但是,有明确主题方向的阶段性集中培训,仍然是医院组织提升员工综合职业能力与职业素养,继而推进人才梯队体系建设中非常重要的方式和手段。而培训师作为职业赋能工作不可或缺的关键角色之一,毫无疑问需要承担更多的职责,因而培训师在医院中需要扮演不同的角色。一般而言,有以下三种角色,如图所示:

 

一、作为管理者的角色;

 

培训和管理是不能分家的,每一个系列的培训课程,都需要根据医院经营发展的阶段性目标,站在管理者的角度制定与之相适应的人才培养计划。

 

当然,任何学习发展形式都不能单打独斗,需进行有效的沟通与资源整合,推动员工职业能力与职业素养的提升与改善,最终实现人才的持续成长。

 

三、作为赋能者的角色;

 

培训师依据医院发展对员工能力和水平的要求,及时发现并判断员工在知识、技能乃至综合素质上的差距或缺口,从而有效厘定培训需求,做到即需即用,尽量做到“创可贴式”的赋能,别等问题扩大化(用户思维vs学员思维)。

 

与此同时,通过合适的手段与方式对员工进行积极引导,激发员工自主、自觉学习的意愿,从而保障人才培养的各项工作能够顺利进行。

 

作为研发者的角色。

 

在做好上述两个角色的各项工作基础上,培训师还承担着开发培训教材、设计培训课程、演绎课程内容的职责和任务。

 

过去的研发可能会偏重于制作课程,现如今一次完整的培训实施包含的维度越来越广,涉及前期调研、研讨主题、搭建结构、萃取案例、课程传承等一系列过程,可能还会有讲师手册、学员手册等学习工具的研制,只有精心设计,才能挖掘员工潜能,转化业务实践,最终达到为医院输送合适人才的目的。

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